[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que somos intermediários de pagamento para centenas de e-commerces e, diariamente, realizamos uma análise rigorosa de todas as transações, garantindo que nossos parceiros, como a loja em questão, sigam altos padrões de segurança e conformidade.

De acordo com a legislação vigente, especificamente a Lei n 12.*******/*******, nossa responsabilidade se limita à intermediação dos pagamentos. O processamento final é realizado pela própria loja parceira, e estamos, no momento, aguardando uma resposta da loja sobre o ocorrido.

Infelizmente, por sermos apenas intermediários, ficamos de mãos atadas em situações como esta, pois não temos controle direto sobre as operações e decisões das lojas. Nossa função é garantir a segurança nas transações e, mesmo com todos os nossos esforços de verificação, problemas operacionais podem ocorrer.

Recomendamos que entre em contato diretamente com a loja para obter mais informações e resolver a situação de forma mais ágil. Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que precisar.

Agradecemos sua compreensão!

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que somos intermediários de pagamento para centenas de e-commerces e, diariamente, realizamos uma análise rigorosa de todas as transações, garantindo que nossos parceiros, como a loja em questão, sigam altos padrões de segurança e conformidade.

De acordo com a legislação vigente, especificamente a Lei n 12.*******/*******, nossa responsabilidade se limita à intermediação dos pagamentos. O processamento final é realizado pela própria loja parceira, e estamos, no momento, aguardando uma resposta da loja sobre o ocorrido.

Infelizmente, por sermos apenas intermediários, ficamos de mãos atadas em situações como esta, pois não temos controle direto sobre as operações e decisões das lojas. Nossa função é garantir a segurança nas transações e, mesmo com todos os nossos esforços de verificação, problemas operacionais podem ocorrer.

Recomendamos que entre em contato diretamente com a loja para obter mais informações e resolver a situação de forma mais ágil. Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que precisar.

Agradecemos sua compreensão!