Solicitação de cancelamento e reembolso da compra "Operação TikTok IA" por arrependimento.
Respondida
Marabá - PA
21/06/2026 às 11:58
ID: 251954931
Olá. Solicito o cancelamento da compra do produto "Operação TikTok IA" e o reembolso integral do valor pago (R$ 9,90). A compra foi realizada hoje e estou exercendo meu direito de arrependimento previsto para compras online. Aguardo confirmação do cancelamento e do estorno. Obrigado.
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 15:53
Olá.
Após análise das informações apresentadas, esclarecemos que o produto mencionado, Operação TikTok IA, não é comercializado, intermediado ou processado pela Elevation Pay.
Também verificamos que o comprovante/anexo apresentado na reclamação indica uma empresa/plataforma identificada como Eleva Pay, nome distinto da Elevation Pay, não havendo relação comercial, societária ou operacional com a nossa empresa.
Dessa forma, informamos que não localizamos em nossa base nenhuma compra, cobrança ou transação relacionada ao produto citado e, por não termos participado da operação, não possuímos acesso ou autorização para realizar cancelamento, estorno ou reembolso desse pagamento.
Orientamos que a consumidora entre em contato diretamente com a empresa/vendedora responsável pela venda ou com a plataforma indicada no comprovante de pagamento, bem como com a instituição financeira utilizada na compra, para solicitar o devido suporte.
Atenciosamente,
Equipe Elevation Pay