Atraso na entrega de revestimento causa paralisação de obra e insatisfação com o pós-venda.

Olá, Sra. Merli!

Agradecemos muito seu feedback e lamentamos pelo transtorno causado. Assim que recebemos sua avaliação, entramos em contato com a loja para entender melhor a situação e verificamos que o prazo oficial de entrega informado desde o início sempre foi de 15 a 20 dias.

O prazo menor mencionado foi uma tentativa do vendedor, que se dedicou para tentar antecipar a entrega e atendê-la mais rapidamente, porém infelizmente não foi possível cumprir essa expectativa.

A loja já está em contato com a senhora e continuará mantendo todas as atualizações. Assim que o produto chegar, a equipe informará imediatamente, como já vem fazendo desde o início.

Se houver qualquer outra forma de ajudarmos, por favor conte conosco. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento e garantir sua satisfação.
Atenciosamente Administração Elevato

A promessa foi de 08 a 15dias- que fecha amanhã. Tivemos de parar o obra esperando o revestimento. Não há um rastreio ou informação concreta sobre a entrega. A gente fica no limbo, com informações imprecisas e sem previsão de nada e com respostas vagas. Agora dizem que chegou, mas vai levar mais 4 dias pra ser entregue. Nao tem como suportar tanto descaso. Se nao podia ser entregue em 15 dias, nao deveria ter prometido 8. Eu teria ido a outra loja e a obra já estaria concluída.