Elevato casa shop
Em réplica
Porto Alegre - RS
29/09/2025 às 15:14
ID: 228078941
Realizei uma compra na elevato da casa Shop, com previsão de entrega em até 20 dias. A previsão de entrega ficou para o último dia, organizamos que alguém ficasse esperando a entrega e a mesma não ocorreu. A pós venda é pessima. Entramos em contato e o vendedor falou que a entrega seria no próximo dia útil à tarde. Foram no local de manhã. Agora estamos cobrando providências e não conseguem se posicionar. Como vendem algo e não conseguem organizar a entrega???
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 17:54
Boa tarde,
Lamentamos muito não ter dado os devidos retornos com a rapidez necessária. Estávamos enfrentando problemas sérios de acesso à plataforma Reclame Aqui, que só foram resolvidos hoje, dia 29/09, às 16h40.
Levamos muito a sério a nossa relação com nossos clientes e estávamos extremamente preocupados em responder às solicitações. Assim que tivemos os acessos restabelecidos, entramos em contato com a loja envolvida para entender o ocorrido e, em seguida, retornaremos aqui com as devidas informações.
Ficamos à disposição.
Administração Elevato
Réplica da empresa
13/10/2025 às 09:33
Olá, Juliane!
Agradecemos por compartilhar seu relato e, novamente, lamentamos os transtornos vividos durante o processo de entrega. Após contato direto do nosso gerente responsável, entendemos que todas as pendências foram devidamente resolvidas, e que o produto já foi entregue .
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Administração Elevato