Elevato

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São Leopoldo - RS

07/11/2025 às 10:28

ID: 231285029

Sou motorista de aplicativo e, no dia 06/11/2026, realizei uma entrega com retirada no endereço *****, com destino à Lojas Elevato São Leopoldo/RS.
Ao chegar ao destino final, não havia ninguém para receber a encomenda.
Tentei contato com a solicitante diversas vezes, tanto pelo número de telefone disponibilizado pelo aplicativo quanto por mensagens, mas não obtive retorno.
Mesmo tendo outras corridas para atender, aguardei cerca de 5 minutos no local, sem sucesso, e precisei seguir trabalhando.
Mais tarde, a Sra. ***** entrou em contato pedindo que eu retornasse para realizar a entrega. Expliquei que já estava distante e que, para retornar, seria necessário cobrar uma taxa de R$ 40,00, referente ao tempo e deslocamento extra.
Ela concordou com o valor, e eu realizei o retorno.
Efetuei a entrega às 19h49, sendo a própria Sra. Alexya quem recebeu o pacote em mãos.
Desde então, tentei contato diversas vezes para receber o valor combinado, mas ela se recusou a efetuar o pagamento, alegando que só poderia pagar via aplicativo o que não era mais possível, pois a corrida já havia sido encerrada.
Inclusive, ofereci alternativas de pagamento via Pix ou dinheiro e que eu emitiria Nota Fiscal, e até a possibilidade de lançar como valor extra diretamente pelo aplicativo mesmo. Ainda assim, a solicitante não cumpriu o acordo.
Durante a conversa, chegou a me ofender, insinuando que eu ficaria com a encomenda, o que considero uma falta de respeito e profissionalismo, já que sempre atuei com responsabilidade e boa-fé.
Tive prejuízo financeiro e perda de tempo, pois gastei combustível, esperei no local e precisei interromper outras corridas para garantir que a entrega fosse concluída.
Solicito providências e o ressarcimento do valor de R$ 40,00, referente à taxa acordada pela segunda entrega, devidamente realizada. Pois nao posso arcar com a incompetência de outra pessoa por nao ter aguardado no local para receber a encomenda.