Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

14/02/2018 às 13:02

ID: 33018365

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 10/02 comprei o kit samba lele cachos, no dia 11/02 fui utilizar e o shampoo ressecou muito meu cabelo parece um shampoo antiresiduos , e a máscara não adiantava em nada , o telefone deles não atende , mandei um e-mail no sac e não tive retorno , mandei mensagem na página deles do Facebook é visualizaram e não me responderam , até disse pra eles que se podiam enviar um produto hidratantes para mim ,mais não responderam estou decepcionada com o kit por o cabelo cacheado já tende a ser mais seco e usar o shampoo deles deixou meu cabelo super ressecado.

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Resposta da empresa

26/04/2018 às 09:01

Maria Eli, bom dia!

Peço desculpas pela demora na resposta!

A nossa responsável pelo departamento técnico irá entrar em contato com você via telefone cadastrado para entendermos melhor referente a sua reclamação.

Att,

Departamento de Marketing

Consideração final do consumidor

02/02/2019 às 22:34

mandam um formulário gigante para responder para fazer a troca , mandei e disseram que não dava para entender ,desisti da troca

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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