Kit samba lele cachos

Resolvido
Campinas - SP
14/02/2018 às 13:02
ID: 33018365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/02 comprei o kit samba lele cachos, no dia 11/02 fui utilizar e o shampoo ressecou muito meu cabelo parece um shampoo antiresiduos , e a máscara não adiantava em nada , o telefone deles não atende , mandei um e-mail no sac e não tive retorno , mandei mensagem na página deles do Facebook é visualizaram e não me responderam , até disse pra eles que se podiam enviar um produto hidratantes para mim ,mais não responderam estou decepcionada com o kit por o cabelo cacheado já tende a ser mais seco e usar o shampoo deles deixou meu cabelo super ressecado.
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Resposta da empresa
26/04/2018 às 09:01
Maria Eli, bom dia!
Peço desculpas pela demora na resposta!
A nossa responsável pelo departamento técnico irá entrar em contato com você via telefone cadastrado para entendermos melhor referente a sua reclamação.
Att,
Departamento de Marketing
Consideração final do consumidor
02/02/2019 às 22:34
mandam um formulário gigante para responder para fazer a troca , mandei e disseram que não dava para entender ,desisti da troca
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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