Atraso Excessivo na Entrega e Falta de Cumprimento de Prazos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2026 às 15:09
ID: 238388905
Fiz uma compra no dia 17/12/2025 me deram 4 dias úteis para entrega, no dia 26/12/2025 cobrei a entrega, informaram que tiveram um problema que a entrega seria dia 02/01/2026, no dia 05/01/2026 cobrei novamente e me deram o prazo para entrega no dia 21/01/2026, entrei em contato agora e estão falando que tiveram mais problemas, empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que não cumpre.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:48
Olá,
Entendemos sua insatisfação e lamentamos muito pelo ocorrido. Informamos que o atraso aconteceu devido a uma pendência interna com a transportadora, situação que foi identificada e comunicada assim que tivemos o retorno. A nova data de entrega nos foi informada pela própria transportadora.
Diante disso, solicitamos o reenvio do pedido pelos Correios, porém, devido a greve parcial, o pedido acabou entrando novamente em atraso.
Estamos tratando seu caso com prioridade e já estamos realizando toda a tratativa diretamente pelo WhatsApp,
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente
Equipe EleveLife