Atraso na entrega, cobrança de taxa adicional e dificuldade no cancelamento do pedido
Respondida
Navegantes - SC
26/01/2026 às 08:50
ID: 238793707
O pedido era para início de janeiro
E estamos quase em fevereiro
Agora o correio mandou uma taxa para sair de São Paulo que o remetente não quis pagar
Já pedi o reembolso e nem ligam para o pedido de cancelamento
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 08:24
Olá,
Entendemos sua insatisfação e sentimos muito por todo o transtorno causado.
Reforçamos que já estamos em tratativa com você pelo WhatsApp e acompanhando seu caso de perto.
No momento, o seu pedido está em rota de entrega e não há nenhuma taxa dos Correios para que a encomenda saia de São Paulo essa informação já foi verificada.
Seguimos monitorando até a finalização da entrega e permanecemos à disposição pelo WhatsApp para qualquer atualização ou dúvida.
Atenciosamente
Equipe EleveLife