Pedido não entregue, compra realizada em 11/11/2025 e SAC não resolve a situação.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Petrópolis - RJ

01/12/2025 às 14:36

ID: 233355315

Olá !
Insatisfação com meu pedido !
Não entregam
Compra feita em 11/11/2025!
_Olá, ***** !!_
Estamos muito felizes em receber seu pedido n *******!
O SAC responde .
Mas não resolve, até o momento não recebi minha mercadoria .

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Resposta da empresa

01/12/2025 às 14:51

Olá,

Identificamos a divergência de endereço, junto a transportadora, no cadastro, o número do endereço não foi informado, o que impossibilitou a entrega pela transportadora. Assim que recebemos a sinalização da divergência, atualizamos os dados corretos e solicitamos a regularização da entrega.
A entrega já foi ajustada junto à transportadora e está em andamento.

Atenciosamente
Equipe EleveLife

Réplica do consumidor

01/12/2025 às 14:55

Aguardo até 04/12 !
Me ofereci para retirar no depósito Loggi!
Se não conseguir receber ou retirar gostaria de cancelar o pedido e receber o estorno .
Obrigada

Réplica do consumidor

03/12/2025 às 14:50

Boa tarde,
no codigo de rastreio consta que o endereço está errado e e que aguarda ação do remetente.

Réplica do consumidor

05/12/2025 às 23:23

Poderiam fazer estorno da compra ?
O pedido nunca chega !!!
Agora colocaram um prazo até 11/12.
Absurdo isso .

Consideração final do consumidor

10/12/2025 às 19:07

O SAC resolveu fazendo um novo envio,
Obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9