Pedido #***** não entregue no prazo e SAC Eleve Life não resolveu
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/03/2026 às 17:37
ID: 244433049
Fiz uma compra na loja virtual da Eleve Life - Meu Pedido #***** era pra ser entregue até dia 19.03, conforme e-mail recebido e ainda não chegou.
No dia 23/03 mandei Whatzapp para a loja reclamando e eles o SAC Eleve Life me enviou um link para rastrear o pedido. Pelo link parece que o pedido apenas foi criado e nada mais.
Hoje mandei nova mensagem e disseram que vão vão acompanhar e dar retorno no prazo de 5 dias.
Mais 5 dias para me responderem??? Não estou confiando nessa entrega. Sou cliente da Eleve Life há tempos e estou muito desconfortável com esse ocorrido, por isso registro minha reclamação também aqui.
Preciso da entrega urgente do meu pedido.
Obs: Em anexo comprovantes e queria incluir ainda o e-mail que recebi com a comprovação da data prevista para a entrega, mas não consegui incluir depois.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 08:04
Olá,
Entendemos sua insatisfação e sentimos muito por todo o transtorno causado.
Assim que identificamos o ocorrido e te enviamos o link para acompanhamento, acionamos imediatamente a transportadora responsável para verificar o que aconteceu com o seu pedido.
A transportadora nos informou que o prazo para retorno com a análise e esclarecimento é de até 5 dias úteis, estamos acompanhando seu caso de forma muito próxima e cobrando agilidade na resolução.
Assim que tivermos qualquer atualização, você será informada imediatamente, pelo WhatsApp.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente
Equipe EleveLife