Produto não entregue e falta de estorno do valor pago
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
08/11/2025 às 18:41
ID: 231392953
Comprei 2 triplo omega e o mesmo deveria chegar até dia 06/11.
Acontece que o pacote no rastreio consta como devolvido (sendo que no condomínio tem porteiro 24h para receber mercadoria), a empresa não me avisou e não devolveu o meu dinheiro.
Quero saber se vão tomar vergonha na [Editado pelo Reclame Aqui] e devolver meu dinheiro, para eu nunca mais comprar nesta loja irresponsável
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 10:37
Verificamos que o seu pedido ainda estava dentro do prazo de entrega quando, por um problema interno da transportadora, ele acabou entrando em processo de devolução justamente no dia previsto para a entrega.
Como nossa equipe atua em horário comercial, fomos notificados apenas hoje sobre essa pendência. Assim que identificamos a situação, já iniciamos as devidas providências e o estorno do valor será realizado.
Lamentamos pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em resolver tudo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Elevelife
Consideração final do consumidor
11/11/2025 às 11:56
Devolveram o dinheiro. Não estava dentro do prazo como informado, mas a pessoa calcula o prazo de entrega e no dia em que colocam em trânsito, o *******. Enfim, comprei de outra marca, já recebi e não voltarei a comprar mais da eleve life
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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