Produtos enviados para o endereço errado e falta de suporte ao cliente

Question

Eu comprei três produtos separadamente dois produtos primeiro na primeira compra No dia 2 de novembro e um outro produto Em outra compra os dois primeiros produtos eram pra ser entregues no meu endereço em ***** e o último produto que eu comprei em outra compra posterior era pra ser entregue em ***** Ambos três produtos estavam se direcionando pra ***** quando entrei no site e vi que o rastreio estava indo pra ***** então o produto de ***** foi entregue mas os outros dois que era pra ***** e que eu comprei primeiro Não foi entregue e sempre que eu entro em contato com o saque da empresa eu não tenho resposta ou tenho resposta que será entregue em uma data a data ultrapassa o prazo e o produto nunca é entregue e eu não consigo falar com atendente

Accepted Answer

Olá,

Verificamos que estamos em contato com você pelo WhatsApp desde o início, sempre respondendo suas mensagens e acompanhando cada etapa para resolver sua entrega da melhor forma possível.
Conforme explicado, houve uma falha na integração da transportadora, que acabou direcionando seus pedidos para o estado de Goiás. Assim que identificamos o problema, oferecemos a opção de bloquear a entrega e realizar um novo envio para o endereço correto.
Na ocasião, você optou por aguardar o produto que já estava em rota.
Porém, como a entrega não foi concluída, já providenciamos imediatamente o reenvio do seu ******* que ele siga corretamente para o endereço informado.

Continuamos à disposição pelo WhatsApp para qualquer atualização e seguimos acompanhando todo o processo de perto para assegurar que você receba seu produto o quanto antes.

Atenciosamente
Equipe EleveLife

Produtos enviados para o endereço errado e falta de suporte ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor