Compra de furadeira e parafusadeira via Pix no TikTok, sem confirmação de pedido e sem retorno.

Prezado Sr. Marcossuel Vasconcellos,

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno relatado.

Esclarecemos que a Eleve Pagamentos atua exclusivamente como gateway de pagamentos, ou seja, nossa função é processar transações para lojistas e plataformas parceiras, não sendo a responsável direta pela venda, entrega do produto, confirmação do pedido ou atendimento comercial ao consumidor final.

Dessa forma, informações como:

confirmação da compra,
andamento do pedido,
prazo de envio,
código de rastreio,
cancelamento ou reembolso,

devem ser tratadas diretamente com a loja vendedora responsável pela oferta no TikTok.

Ainda assim, caso o senhor tenha alguma dúvida adicional sobre o processamento do pagamento ou queira nos encaminhar mais informações para verificação, pedimos que entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp:

(11) 91217-0736

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Eleve Pagamentos