[Editado pelo Reclame Aqui] de E-commerce: Estorno de Compra em Site Fictício que Utiliza Sistema de Pagamento Parceiro
Resolvido
Indaiatuba - SP
16/04/2026 às 11:52
ID: 246221413
Avisar que esse site LOJAS AMÉLIA está usando seu sistema de pagamento para aplicações de [Editado pelo Reclame Aqui], onde o cliente compra e não recebe pois é fictício.
Vi que vocês fazem o processamento de pagamento para quem usa seus serviços, vocês conseguem estornar a transação?
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:27
Prezado Sr. Danilo Theodoro Freitas,
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a situação informada.
Esclarecemos que a Eleve Pagamentos atua como gateway de pagamentos, sendo responsável pelo processamento das transações para lojistas e parceiros, não sendo a loja vendedora nem a responsável direta pela oferta, entrega do produto ou atendimento comercial ao consumidor final.
De todo modo, levamos esse tipo de ocorrência com seriedade. Para que possamos verificar melhor as informações relacionadas à transação e ao estabelecimento mencionado, pedimos que entre em contato com nosso suporte oficial pelo WhatsApp:
(11) 91217-0736
Por esse canal, nossa equipe poderá receber os detalhes do caso e orientar sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Equipe Eleve Pagamentos
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 10:26
Satisfeito com atenção que a empresa colocou para com o caso, estão dispostos a ajudar, como eles só fazem o processamento de pagamento para os lojistas, eles se põe a disposição de verificar e fazer o estorno caso necessário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10