Loja online [lojashelena.online] não entrega o produto e CNPJ é falso
Resolvido
Goiânia - GO
31/10/2025 às 17:25
ID: 230745733
Olá boa tarde.
Essa empresa recebe o pix do site lojashelena.online. Esse site é [Editado pelo Reclame Aqui], na correria não tive tempo de pesquiser direito. Te induz a pagar em pix, não entregam o produto os endereços de e-mail são inválidos e o whatapp e funciona do site lojashelena.online. NÃO É GENTE DIREITA, SÃO [Editado pelo Reclame Aqui].
Não tem como entrar em contato com o site por e-mail ou whatsapp o cnpj é falso.
Pessoas Jurídicas
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 15:54
Olá, boa tarde!
Lamentamos sinceramente pela situação relatada. Entendemos como é frustrante passar por uma experiência como essa e queremos ajudá-lo(a) da melhor forma possível.
Esclarecemos que a Eleve Pagamentos é uma empresa processadora de pagamentos, responsável por intermediar transações entre estabelecimentos e consumidores. Não somos os responsáveis diretos pela administração, produtos ou serviços das lojas que utilizam nossa plataforma.
Ainda assim, prezando pela segurança e transparência, gostaríamos de analisar a transação citada e repassar as informações ao setor responsável para que possamos auxiliar dentro do possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso canal oficial de atendimento pelo WhatsApp:*******, informando:
Comprovante do pagamento PIX;
CPF ou CNPJ utilizado na transação;
Valor e data da compra.
Nosso time especializado irá verificar os detalhes e oferecer o suporte necessário o quanto antes.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Eleve Pagamentos
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 16:33
A EMPRESA ENVIOU UM NÚMERO DE WHATAPP E NÃO RESPONDE, ESTILO GENTE DESONESTA, MI, MI, MI PARA INGLÊS VÊ.
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 13:19
A empresa fez o reembolso do valor da compra que não se efetivou porque o produto não foi entregue, mas queria sujeitar o reembolso a que eu cumprisse suas exigências, mas no final fez a coisa certa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5