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Reclamar dessa empresa

Cachoeira do Sul - RS

29/06/2026 às 16:32

ID: 252624597

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação e solicitar providências em relação às compras realizadas por minha avó.

Ela já havia adquirido um pacote com a empresa, porém o valor das parcelas tornou-se excessivamente elevado para sua condição financeira. Em razão disso, entrou em contato com o atendimento com o único objetivo de solicitar o remanejamento ou a renegociação das parcelas restantes.

Durante o atendimento, um de seus colaboradores informou que realizaria esse ajuste. No entanto, em vez de renegociar o contrato existente, foi efetuada uma nova compra contendo 6 unidades de SD Max e 6 unidades de creatina, sem que essa fosse a intenção ou a solicitação de minha avó.

Dessa forma, solicitamos o cancelamento imediato desta segunda compra, bem como o reembolso integral dos valores eventualmente pagos em relação a ela.

Além disso, gostaríamos de verificar a possibilidade de devolver os 6 pacotes de creatina restantes e 3 frascos de SD Max referentes à primeira compra, que estão fechados, com o respectivo reembolso proporcional dos valores correspondentes.

Esperamos que a situação seja resolvida de forma rápida e amigável. Caso haja recusa injustificada no cancelamento, no reembolso ou na análise da devolução dos produtos, adotaremos as medidas judiciais cabíveis para resguardar os direitos da consumidora.

Já tentei entrar em contato com todas formas de sac e não obtive respostas. posso enviar as informações do *****.