Cliente alega ter sido enganado com promessa de desconto e brinde, recebendo produtos indesejados e cobrando cancelamento de parcelas.
Em réplica
Bom Despacho - MG
21/08/2026 às 19:10
ID: 257083473
Eu fiz uma compra na Eleve em dia 27/5/12 potes a R$200 vezes 12 parcelas e beleza chegou pra mim tranquilo aí que aconteceu no dia 30/6 uma menina me liga chama Débora eu pelejei pra conversar com essas Débora depois ela me liga falando que eu tinha direito a um desconto na parcela e tinha direito a um brinde porque eu tinha ligado pela TV Aparecida e eu tinha esse esse desconto só que eu tinha em fazer outra compra pra deletar anterior pra depois ia me estornar anterior não chegou pra mim quatro potes depois e ficou nessa no dia 28/7 aconteceu a mesma coisa essa Débora me liga falando que não deu certo a negociação lá de coisa que eu tinha que fazer uma nova compra pra elas estornarem os outros dois aí eu falei gente esse trem tá muito esquisito aí o que que aconteceu a menina fez de novo e chegou pra mim outros quatro potes eu argumentei lá no SAC já argumentei já conversei com com que não cai na Débora mais não eu falei eu quero conversar com essa Débora pra eu conversar com ela pra ela falar o que ela me falou ela ela me enganou entendeu aí que acontece eu propus e elas cancelam duas parcelas de 167 eu não quero mais pote não aí simplesmente não tem jeito negociar não tem jeito falar mais nada e tal e tá nessa aí por isso que eu estou aqui reclamando desses site porque eles são como diz o outro pessoa que é o meu irmão que tá tomando esse remédio são pessoas mais velhas que não entende direito mas eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] fui [Editado pelo Reclame Aqui] duas vezes seguida
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 11:02
Boa tarde, Maurício
Esperamos que esteja bem.
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, buscamos solucionar sua solicitação da melhor forma possível e esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas.
Se possível, gostaríamos de contar com a sua avaliação final sobre o meu atendimento. Seu feedback é muito importante e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou precise de suporte adicional, permanecemos à sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
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Horário de atendimento: das 08h às 18h.
Agradeço pela confiança e pela oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
Maria Claro
Réplica do consumidor
30/08/2026 às 09:15
Bom dia. A representante me ligou e disse que iria estornar os valores na minha conta. Acho que precisa de um tempo para o banco estornar estes valores. Ela disse que em 30 dias os valores serão estornados. Enquanto estes valores não forem estornados eu não considerarei o problema solucionado. Estou aguardando. Obrigado