Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] após compra de creatina e panelas, com dificuldades de cancelamento e estorno.

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Jaboatão dos Guararapes - PE

31/08/2026 às 12:33

ID: 257817235

Comprei 1 caixa de creatina por 3000 mil reais a qual deveria vir acompanhada de um jogo de 16 panelad antiaderente no dia 30 de novembro de 2025 com uma vendedora Leidiane a qual me mandou escolher a cor, das panelas, a qual escolhi cor preta. No dia 11 de dezembro do mesmo ano , já passados os 10 primeiros dias para efetuar o cancelamento da compra, fiquei impossibilitada de cancelar segundo els o cancelamento da compra diante do fato faço contato telefônico 2 vezes com a empresa porém não fui atendida e posteriormente sou comunicada pelo telefone que a empresa estava em recesso natalino só retornando dia 05 de janeiro de 2026 o que dificultou a devolução então diante da minha queixa ficaram de me enviar um vauchet para eu ir as casa Bahia e ao Magazine Luiza pegar as penas porém fui pessoalmente a estas lojas falei com a gerência e ambas as lojas negaram qualquer acordo com a ELEVE suplemento. Diante das dificuldades encontradas na solução do problema , pois o Banco Itaú onde são débitos as prestações mensais de 250 reais no meu cartão de crédito do Master car Itaú porém também não tive apoio. Então oficializei uma queixa no PROCON e a resposta foi dada pela empresa ELEVE suplementos sem nenhum sensibilidade a minha solicitação de cancelamento, do produto o qual vem dentro de uma caixa um pouco maior do que uma caixa de sapato estou muito revoltada, decepcionada com a rede de televisão a qual vem sendo usada em momento religioso com a presença de um padre dando apoio e elogiando o produto todos os dias antes de se rezar o terço. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] com esta citada negociação E UMA [Editado pelo Reclame Aqui]!!

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Resposta da empresa

31/08/2026 às 18:00

Boa tarde, Eliane
Esperamos que esteja bem.
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, buscamos solucionar sua solicitação da melhor forma possível e esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas.
Se possível, gostaríamos de contar com a sua avaliação final sobre o meu atendimento. Seu feedback é muito importante e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
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Atenciosamente,
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