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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/05/2026 às 17:40

ID: 249755323

Recebi diversas ligações da empresa oferecendo um tratamento e, durante o atendimento telefônico, foi informado um valor muito menor do que o que passou a ser cobrado depois. Aceitei a compra acreditando que o pagamento seria em torno de R$ 70 mensais, conforme informado na ligação.

Porém, após o recebimento dos produtos, fui surpreendida com boletos de aproximadamente R$ 375 por mês. Assim que percebi a divergência dos valores, tentei cancelar a compra e devolver os produtos, mas a empresa passou a dificultar o contato e não resolveu a situação.

Mesmo após eu informar que não concordava com os valores e que não queria continuar com a compra, a empresa enviou novos produtos e novas cobranças, incluindo outro envio com boletos de aproximadamente R$ 325 mensais, sem autorização clara da minha parte.

A contratação foi feita totalmente por telefone, e solicito que a empresa disponibilize a gravação da ligação utilizada para concluir a venda, pois os valores cobrados não correspondem ao que foi informado durante o atendimento.

Os produtos permanecem sem uso e guardados para devolução.

Solicito:
- cancelamento imediato da compra e de qualquer cobrança vinculada;
- cancelamento dos boletos emitidos;
- interrupção de novos envios;
- orientação formal para devolução dos produtos sem custo;
- envio da gravação da contratação telefônica;
- garantia de que não haverá negativação indevida do meu nome.

Caso a situação não seja resolvida, registrarei reclamação junto ao Procon, Consumidor.gov.br e demais órgãos de defesa do consumidor.