Eleve Suplementos

Reclamar dessa empresa

Catanduva - SP

28/05/2026 às 18:21

ID: 249976687

Venho registrar uma reclamação contra a Eleve Suplementos por prática abusiva de vendas e obstrução do direito de arrependimento, violando o Código de Defesa do Consumidor (Art. 39, IV e Art. 49).

Minha avó, uma senhora idosa com mais de 80 anos e sem discernimento técnico sobre o produto, foi induzida por telefone a adquirir suplementos por um valor exorbitante. Ao tomarmos conhecimento dessa venda, que se aproveitou da vulnerabilidade da idosa, entramos em contato com o SAC na última segunda-feira, solicitando o cancelamento imediato e a devolução do produto. Foi nos dado um prazo de 72 horas para o envio das instruções de devolução. Solicitei que as instruções fossem enviadas por e-mail e fomos informados de que as instruções "só podem ser passadas por telefone", recusando-se a formalizar o processo por escrito (e-mail), o que configura uma clara tentativa de reter o cliente.

Exigimos o cancelamento imediato da compra e as instruções de devolução enviadas POR ESCRITO para o e-mail informado.