Recebi produtos errados e a empresa se recusa a realizar a devolução e estorno.
Respondida
Caetés - PE
20/08/2026 às 23:29
ID: 257012703
Fiz uma compra e com poucos dias enviaram outros produtos sem a minha autorização. Entrei em contato várias vezes com o sac e eles nao resolveram o meu problema,alegando que eu nao atendia o telefone,sendo que nunca deixei de atender..eles que fingiam que nao estavam me escutando.
Quando me ligam pra vender,eles me ouvem direitinho!
Quero devolver a mercadoria e eles disseram que nao tem mais como devolver!
Compartilhe
Resposta da empresa
31/08/2026 às 11:05
Boa tarde, Viviane,
Esperamos que esteja bem.
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, buscamos solucionar sua solicitação da melhor forma possível e esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas.
Se possível, gostaríamos de contar com a sua avaliação final sobre o meu atendimento. Seu feedback é muito importante e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou precise de suporte adicional, permanecemos à sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Canais de Relacionamento
Telefone: 0800 878 8395
WhatsApp: (11) 94389-5793
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: das 08h às 18h.
Agradeço pela confiança e pela oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
Maria Claro