Recebimento de produtos não solicitados e falha no atendimento para devolução
Resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
22/08/2026 às 12:20
ID: 257117419
Oi. Recebi produtos da eleve sem ter pedido. Veio produtos com boletos. Entrei em contato com a empresa para devolução, ficaram de responder em até 72h. E até agora nada. Entrei em contato via whatsapp um setor passou para o q seria responsável quando expliquei a situação o atendente só falou q não era do setor responsável não me retornou mais ficou de me passar para o setor responsável e até agora tô esperando. Isso é uma falta de respeito com o cliente. Já comprei outras vezes mas dessa vez desde o começo quando entraram em contato falei q não poderia comprar falaram q iria só mandar um brinde e quando vi chegou uma caixa cheia de suplemento.
Aguardo o retorno.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 11:25
Boa tarde, Vera,
Esperamos que esteja bem.
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, buscamos solucionar sua solicitação da melhor forma possível e esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas.
Se possível, gostaríamos de contar com a sua avaliação final sobre o meu atendimento. Seu feedback é muito importante e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou precise de suporte adicional, permanecemos à sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Canais de Relacionamento
Telefone: 0800 878 8395
WhatsApp: (11) 94389-5793
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: das 08h às 18h.
Agradeço pela confiança e pela oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
Maria Claro
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 01:36
Meu problema foi resolvido.
Atendente muito educada e atenciosa.
Obrigada pelo retorno e pela solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9