Reembolso pendente após devolução de kit para auxiliar no consumo alcoólico.
Resolvido
São Bento do Sul - SC
04/11/2025 às 14:31
ID: 231020391
Comprei um kit de saches para auxiliar meu irmão com o consumo alcoólico dele. Meu irmão veio a falecer e entrei em contato com a empresa para devolver o produto. Foi aceita a devolução e realizada no mês de agosto. Estou aguardando o reembolso do valor que haviam informado que seria estornado e ate o momento nao recebi o mesmo.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 09:49
Olá, Vitória Aparecida!
Tentamos entrar em contato com você, mas infelizmente não tivemos sucesso.
Enviamos um e-mail para o endereço ********************* com todas as informações necessárias.
Caso tenha a possibilidade, poderia nos informar se existe outro número de telefone para contato?
Se preferir, você também pode falar diretamente conosco pelo ******* ******* ******* e solicitar para falar comigo, Ana. Terei o maior prazer em te atender e ajudar no que for preciso!
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Ana Equipe Eleve Suplementos
Réplica da empresa
19/11/2025 às 09:49
Olá, Solange Drechsler!
Tentamos entrar em contato com você, mas infelizmente não tivemos sucesso.
Enviamos um e-mail para o endereço ********************* com todas as informações necessárias.
Caso tenha a possibilidade, poderia nos informar se existe outro número de telefone para contato?
Se preferir, você também pode falar diretamente conosco pelo ******* ******* ******* e solicitar para falar comigo, Ana. Terei o maior prazer em te atender e ajudar no que for preciso!
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Ana Equipe Eleve Suplementos
Réplica da empresa
19/11/2025 às 13:20
Bom dia,
Prezada Solange Drechsler,
Buscamos a total satisfação do cliente, por isso demos uma solução imediata para sua reclamação. Esperamos ter atendido suas expectativas e pedimos que deixe sua avaliação final sobre o meu atendimento.
Qualquer dúvida ou sugestão entre em contato em nossos canais que te atenderemos prontamente.
Canais de relacionamento
Telefone ******* ******* *******
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E-mail *******
Horário de atendimento: das 08hrs às 18hrs
Atenciosamente,
Ana Soares.
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 16:43
Venho agradecer a e.leve suplementos em especial a Ana Júlia que realmente resolveu meu problema. Só tenho a agradecer pela compreensão que foi dada ao meu caso. Obrigada a toda a equipe
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10