Total descaso.
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
27/07/2026 às 14:41
ID: 254942867
Estou auxiliando meu pai de 73 anos com a devolução de um pedido de creatina dessa empresa. Já ligamos no dia 20/07/26 pra ver os passos pra devolução e ficaram de retornar em 72horas pra nos passar os passos e nada até agora. Hoje, enviamos mensagem pelo WhatsApp e até agora também não responderam. Por favor, meu pai não tem condições de pagar 375,00 por mês. Só queremos devolver o produto e o cancelamento do pagamento. Vamos aguardar 48h. Se ninguém entrar em contato teremos que acionar o procon.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:05
Boa tarde, Cristiane
Esperamos que esteja bem.
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, buscamos solucionar sua solicitação da melhor forma possível e esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas.
Se possível, gostaríamos de contar com a sua avaliação final sobre o meu atendimento. Seu feedback é muito importante e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou precise de suporte adicional, permanecemos à sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Canais de Relacionamento
Telefone: 0800 878 8395
WhatsApp: (11) 94389-5793
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: das 08h às 18h.
Agradeço pela confiança e pela oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
Maria Claro
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 16:16
O caso foi resolvido, mas só depois de ter colocado no site do reclame aqui. Quando procurei a empresa pra tentar resolver, não nos ajudaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5