Valor cobrado acima do normal
Resolvido
Piracicaba - SP
02/08/2026 às 16:12
ID: 255432649
Fiz uma compra de creatina pelo telefone, fui informado de um determinado valor, porém meu filho pesquisou e viu que o produto custava bem mais barato, desde do segundo dia eu solicitei o cancelamento, tentei de várias vezes cancelar a compra, fui informado que a compra já teria sido enviada, porém quando chegou eu liguei e solicitei o cancelamento, disseram que em 72 horas entrariam em contato o que não ocorreu, liguei novamente e mais uma vez pediram que aguardasse mais 72 horas. E nada foi resolvido, estou com os produtos, quero devolver e que meus boletos sejam cancelados, já que a empresa cobra um valor muito alto, do que vale os produtos. Preciso do código que ficaram de fornecer para enviar de volta os produtos.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:43
Boa tarde, DAIANE
Esperamos que esteja bem.
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, buscamos solucionar sua solicitação da melhor forma possível e esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas.
Se possível, gostaríamos de contar com a sua avaliação final sobre o meu atendimento. Seu feedback é muito importante e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou precise de suporte adicional, permanecemos à sua disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Canais de Relacionamento
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WhatsApp: (11) 94389-5793
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: das 08h às 18h.
Agradeço pela confiança e pela oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
Maria Claro
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 12:42
Empresa cancelou os boletos, fui muito bem atendida e meu vô ficou tranquilo e satisfeito com a atenção prestada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10