Elevel

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São Paulo - SP

05/12/2023 às 21:47

ID: 177520743

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Sou cliente há mais de dois anos e meio da Elevel (eram para ser só 12 meses) Muitas mudanças na empresa aconteceram nesse período e acabei sendo realocada para duas outras unidades, completamente fora de mão para mim (não foi opcional). Não existe, na prática, essa ideia de dentista responsável - cada consulta é conduzida por um profissional diferente, que fala coisas diferentes sobre o seu tratamento e te dá perspectivas também diferentes. A agenda de consultas, que deve ser de mês em mês, tornou-se impossível pois a alegação é de que eles não têm agenda - lembrando que o tratamento é contínuo, o acompanhamento deve ser muito próximo e você deve trocar de alinhadores a cada 15 dias. Pois bem, disseram que não conseguiam uma agenda pra mim antes de 1 mês e meio - e eu que me vire com o prejuízo à continuidade do meu tratamento, à minha saúde, ao resultado prometido por eles, e à toda a fortuna que rasguei com esse tratamento - que não acaba nunca! Entregam alinhadores com defeito de fabricação e, depois, a atendente é desaforada com você, como se você fosse um incômodo e como se eles estivessem fazendo algum tipo de caridade ou serviço social. Ademais, o desrespeito ao cliente é latente - bom exemplo é o fato de que a última vez que estava a caminho daquele consultório, a atendente entrou em contato solicitando que alterasse o horário da minha consulta para cerca de 5 horas mais tarde, para "não sobrecarregar os profissionais". Obviamente neguei a troca de horário (que era às 12h) e, quando cheguei, havia apenas um paciente na clínica e os profissionais estavam ociosos.
Pessoal, o que te vendem para fechar o negócio, não é o que te entregam ao longo do tempo. Uma pena.