Elevel

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Taboão da Serra - SP

13/11/2024 às 10:19

ID: 201928809

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Eu realizei o tratamento com a Elevel, e finalizei no mês de outubro.
No dia da finalização a Dra que finalizou meu tratamento foi super gentil e me explicou que eu teria uma contenção extra gratuita com uma prazo de 6 meses após aquela presente data, eu tenho essa documentação com toda a informação.
Tive um pequeno acidente e a contenção quebrou e solicitei para o whatszap solicitando o que tenho direito , eu estou solicitando apenas isso, o meu direito e nada mais, a pessoa respondeu por mensagem que só solicitaria a contenção extra depois que eu enviasse a foto da contenção quebrada, mas eu não tenho mais ela, expliquei que o acidente foi na rua e que joguei fora, e que precisava da ajuda deles e a compreensão da instituição pois eu não posso ficar sem a contenção pois irá voltar o dente e o tratamento irá para água baixo, eles não me responderam mais e me ignoraram, entrei em contato com outro telefone eles me atenderam e quando falei o caso novamente, eles ignoraram novamente e não responderam mais, eu estou extremamente frustrada com o atendimento que estou tendo com o suporte, eles se quer me deram alternativas, não são humanos e nem respeitosos.

Ps: Os dentistas e atendentes da unidade Augusta são sensacionais o problema que estou tendo é com o suporte via whatzap.
Preciso da minha contenção com máxima urgência, e outro ponto a contenção extra já estava na unidade da augusta.
Fico no aguardo de uma ajuda, por favor .