Sem resultado há 3 anos
Respondida
São Paulo - SP
31/10/2023 às 06:49
ID: 175023313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais de três anos estou usando os alinhadores da elevel, um tratamento que primeiramente duraria 7 meses.
Os meus caninos são os dentes que até hoje não mudaram nada.
Pela primeira vez na vida estou com Cárie, pois devido a minha rotina as vezes não consigo escovar os dentes sempre, e no intuito de acelerar o processo acabo colocando o alinhador para passar o maior tempo com ele
Gastei mais de 4 mil e agora estou passando por questões de saúde e não estou conseguindo agendar os atendimentos, quero desistir do tratamento e quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 10:00
Olá Lilia,
Conversamos com a equipe clínica para entender o status do seu tratamento. Realmente o tratamento foi mais longo que o esperado e isso pode acontecer devido a reações biológicas diferentes dos pacientes, por isso que já deixamos previsto no contrato a fase de refinamento. A equipe nos enviou o escaneamento inicial e o último realizado e apesar de você não perceber tivemos sim uma melhora significativa do seu sorriso incluindo o canino que falta ainda uma leve movimentação pelos alinhadores solicitados na última consulta. Não temos com enviar por aqui esse comparativo mas vamos solicitar o envio para você pelo canal de atendimento do WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Elevel