Compra de palmilhas não entregue e falta de contato da Elevame Calçados
Respondida
Brasília - DF
13/10/2025 às 14:39
ID: 229211653
Fiz a compra de um par de Palmilhas pelo site da Elevame Calçados e fiz um pagamento por pix de R$ 105,48 em nome de *****.
Ocorre que até esta data, dia 13/10/25, não consigo ver o status da compra, assim como não consigo rastrear o pedido e a processamento da entrega, uma vez que a empresa em questão, não me enviou um e-mail atestado o recebimento do pedido, o pagamento que fiz por pix, tão pouco me enviou o código rastreamento da compra.
Tentei contato por meio do e-mail, *****, porém o mesmo voltou pra minha caixa de entrada, com a informação de que este não é um e-mail válido.
Tentei contato ainda pelo WhatsApp, através do número *****, porém não tive resposta.
Enfim, receio que tenha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] e por meio desta reclamação, além de buscar ressarcimento do valor que paguei, ao menos, desejo alertar os demais consumidores a não comprarem este produto ou fazerem qualquer tipo de negócio com está empresa, pois o que temos até aqui é uma tremenda frustração com essa compra.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 08:59
Olá, Ricardo!
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que o e-mail com o código de rastreio é enviado automaticamente assim que o ******* do nosso centro de distribuição. Antes desse envio, o sistema não libera o código, por isso ele ainda não aparece para acompanhamento.
Reforçamos que a Eleveme é uma empresa legítima, com operações regulares e centenas de pedidos entregues em todo o Brasil.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa nova central de suporte, para que possamos verificar o status atualizado do seu pedido e garantir o retorno o mais rápido possível:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Estamos à disposição para resolver tudo de forma ágil e garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Atenciosamente,
Equipe Eleveme