Compra online com problema de envio e rastreio após pagamento via PIX.
Respondida
Juiz de Fora - MG
28/04/2026 às 14:58
ID: 247189127
Fiz uma compra há 11 dias, o único e-mail que recebi foi a confirmação do pedido (encomenda *****), que paguei à vista por PIX. Ontem enviei um e-mail para o endereço do suporte, solicitando informações sobre o envio e rastreio. Aparentemente caí em um [Editado pelo Reclame Aqui], definitivamente não recomendo a compra!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:20
Olá! Boa tarde
Lamentamos sinceramente pela sua experiência e entendemos totalmente sua preocupação.
Verificamos o seu pedido #*****, que foi regularmente processado após a confirmação do pagamento via PIX. Pedimos desculpas caso o link de rastreio não tenha chegado anteriormente ou não tenha sido localizado por você.
Para facilitar, reenviamos agora as informações de rastreio tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp cadastrado no pedido, para que consiga acompanhar normalmente a entrega.
Seu pedido está em andamento e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de esclarecer