Palmilha não postada após confirmação de pagamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

20/05/2026 às 21:58

ID: 249247493

Comprei a palmilha, recebi email de confirmação de pagamento porém o número do rastreamento diz não ter sido postado ainda, confesso que estou preocupada diante de tanta negativa dessa empresa, aguardando ansiosa pelo envio..

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Resposta da empresa

20/05/2026 às 22:27

Olá Maria, boa noite.

Encaminhados o link de rastreio em seu WhatsApp.

O link de rastreio consta com :

Não entregue, pessoa desconhecida no local de entrega!

Basta aguardar a nova tentativa de entrega.

Réplica do consumidor

23/05/2026 às 14:18

Infelizmente essa resposta não condiz com a verdade, eu não sai de casa e TDS cód de rastreio não é verdadeiro....preciso do produto, estou aguardando, o último recado estava próx da minha casa e até agora nada

Réplica da empresa

23/05/2026 às 14:26

Olá!

Verificamos junto aos Correios que foi realizada uma tentativa de entrega no endereço informado no pedido. Porém, durante o processo de entrega, houve divergência nas informações da pessoa presente no local em relação ao destinatário cadastrado.

Por questão de segurança na entrega da encomenda, os Correios direcionaram o pacote para retirada na agência responsável pela região.

Dessa forma, a retirada deve ser realizada diretamente na agência informada pelos Correios, apresentando documento oficial com foto e o código de rastreio do pedido

Encaminharemos em seu WhatsApp o endereço da agência e as instruções necessárias para a retirada da encomenda. Dessa forma, conseguimos garantir mais segurança na entrega do seu pedido

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 13:22

Moro na Praia grande litoral de SP e enviaram para campinas SP, porém já informei o ocorrido e estou aguardando uma nova postagem com o endereço certo...vou confiar que a promessa de nova postagem dará certo dessa vez...por enquanto é aguardar..obgda

Réplica da empresa

26/05/2026 às 13:34

Olá Maria, o pedido já está a caminho como informado em seu WhatsApp, foi encaminhado o link de rastreio do seu novo pedido!

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 04:53

Estou aguardando chegar em meu endereço, pois a mesma enviou mensagem pelo watts que enviou meu pedido para o endereço informado... avisarei assim que eu receber

Réplica da empresa

28/05/2026 às 12:19

Qual quer duvida, entre em contato conosco pelo no WhatsApp. Seguimos acompanhando seu pedido de perto, para que possa receber as suas palmilhas o mais breve possível.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 13:34

Acabei de receber minha compra, porém precisei recorrer ao Reclame aqui... isso me deixou decepcionada, mas como prometido a empresa cumpriu com a promessa e me enviou sem nenhum custo adicional...obgda ELEVEME

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5