Cobrança indevida após troca de plano e falta de suporte humanizado

Olá, Luan! Tudo bem?

Sou o Marllon, Head do Super Agentes. Agradeço por relatar o ocorrido, entendi que, ao realizar a troca de plano, o sistema acabou não cancelando automaticamente o plano anterior, o que gerou uma duplicidade na cobrança.

Já corrigimos essa situação: o plano antigo foi cancelado e o estorno da cobrança indevida foi realizado.
O prazo para o valor constar na fatura do seu cartão é de até 7 dias úteis.

Lamentamos o transtorno e já estamos realizando os ajustes interno no sistema para evitar que esse tipo de situação volte a ocorrer.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Marllon Blando
Head do Super Agentes