Impossibilidade de cancelar plano via aplicativo e suporte ineficaz.
Respondida
Brasília - DF
27/08/2026 às 16:01
ID: 257560463
Não consigo cancelar o plano, não existe nenhum acesso que funcione pelo aplicativo deles. Tentei resolver pelo suporte, mas não consegui nenhuma orientação sobre cancelamento. Se não encontrar solução em 7 dias entrarei com ação judicial. Meu numero de telefone e *****, email: *****, nome: Andre Luiz Botelho Gonçalves
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 18:58
Olá, André, tudo bem?
Aqui é o Marllon, Head de Customer Success da Academia Lendária.
Está tudo resolvido: seu cancelamento foi efetivado e o estorno solicitado em 27/08/2026, no mesmo dia da sua solicitação ao nosso suporte. A renovação automática está encerrada e não haverá novas cobranças.
O estorno é processado em até 7 dias pela operadora do cartão. O momento em que aparece na fatura pode variar conforme o banco emissor.
O comprovante de cancelamento e do estorno foi enviado para o e-mail cadastrado, e também entrei em contato com você pelo WhatsApp com esse mesmo retorno.
Nossa equipe acompanhou seu atendimento do início ao fim e segue à disposição pelos canais oficiais para qualquer ponto que ficar em aberto.