BMW veio com problema de Amortecedores

Boa tarde Bianca, primeiramente pedimos desculpas pela demora ao retorno por aqui, estavamos sem acesso ao login. Verificamos em nossos registros e realmente damos como cortesia a garantia de 33 meses.
Cortesia esta que contempla apenas motor e cambio. Temos em nosso registros que sua queixa foi dada após a garantia legal de 90 dias do consumidor, e mesmo assim trocamos peças como, buchas e batentes, e sequer lhe foi cobrado, com a genuína intenção de lhe satisfazer mesmo sendo fora de nossas obrigações legais.
Entendemos sua frustraçaõ, acostumada e saída de um veículo zero km para um de 4 anos de uso tenha suas peculiaridades.
No entanto, pedimos também que entenda que trata-se de desgaste natural por conta das ruas de sp, asfaltso irregulares e etc.
Agradecemos ao seu feedback e nos mantemos a sua diposição para ultilizar as nossas oficinas a preço de custo.
Att; Grupo eleven blindados e 0km.

Eu tenho registrado que comuniquei sobre o barulho no mês seguinte, desde tudo isso eu ja tive mais de 5k de custo com o carro, inclusive pastilha de freios, ou seja, nenhuma manutencao antes de vender o carro. O problema foi resolvido a meu custo e não com troca de bucha como fizeram, o que estaria na sua garantia alias e não em amortecedor como seu ótimo mecanico disse ser. Seu diretor disse que nao poderia ajudar pois tinha problemas com contas bloqueadas, que eu teria que esperar para ele poder comprar peças, um absurdo!! Tudo isso esta registrado. Péssima empresa e gestão de clientes.