Descaso , sonegação fiscal e baixa qualidade da blindagem

Olá, boa tarde ,Sr Marcos.

Lamentamos profundamente que sua experiência esteja sendo relatada dessa forma, pois desde o início nossa intenção foi abrir uma nova oportunidade para quem busca segurança com custo acessível.

A verdade é que o veículo Suzuki SX4 adquirido fazia parte de uma iniciativa especial da Eleven Blindados chamada Saldão de Blindados voltada a pessoas que sonham em ter um carro blindado com valor abaixo da média de mercado. Em tempos em que uma blindagem nova custa mais de R$ 80 mil, oferecemos esse carro por menos de R$ 50 mil, já blindado, revisado, e com a documentação em ordem.

Infelizmente, o que deveria ser uma oportunidade para quem valoriza a segurança virou um problema para a empresa. O veículo era ano *******, e mesmo assim, foram feitas melhorias além do necessário, incluindo conserto de controle de alarme meses após a venda, apenas para evitar conflitos desnecessários.

O carro estava em nome de uma empresa consignante, e como tal, a nota fiscal de intermediação foi emitida pela Eleven, referente à comissão da venda dentro do que a legislação permite e exige. Nada foi sonegado. Nosso ganho nessa venda foi de R$ 2.*******,00, dos quais ainda pagamos comissão de vendedor, anúncio, manutenção e suporte. É fácil perceber que o custo da assistência superou o valor recebido, ou seja: a empresa teve prejuízo ao tentar ajudar.

Sobre os vidros, ******* que blindagens em carros com mais de 10 anos de uso, por natureza, não têm a mesma integridade visual de uma blindagem nova. A delaminação, nesse caso, é esperada e esse fato é sempre explicado antes da venda. Quanto ao ar-condicionado, tratava-se de necessidade de carga de gás, uma manutenção simples e comum em veículos usados.

Entendemos que o carro foi comprado para uso de um familiar em início de habilitação. E compreendemos o desejo de algo impecável, mas é preciso lembrar que estamos falando de um carro usado, de entrada, de mais de 10 anos de fabricação, vendido por menos da metade do valor de uma blindagem.



Para quem está nos lendo:

A Eleven Blindados é uma empresa familiar, fundada em *******, e atua com transparência, respeito e compromisso real com o cliente. Nossa equipe trabalha duro, mesmo diante das dificuldades do setor e da legislação que, muitas vezes, favorece abusos.

Criamos essa campanha de saldão com a melhor das intenções. Mas infelizmente, com experiências como essa, fomos obrigados a descontinuar o projeto, pois aprendemos que nem sempre boa-fé e preço justo são suficientes.

Se existisse um ElogiaAqui, teríamos uma bela pontuação. Mas seguimos firmes, adaptando nosso atendimento, aprendendo com cada caso e mantendo nosso foco: entregar carros blindados com seriedade e segurança.

Agradecemos aos clientes que confiam no nosso trabalho e seguem conosco nessa missão.

Atenciosamente,

Grupo Eleven Blindados

Um monte de mentiras! Nunca disseram que era um saldão. Nunca emitiram NF pra mim! O motor ficou batendo e tive que vender o carro muito mais barato que comprei porque o motor estava batendo e eles nunca cumpriram a garantia em contrato! Essa empresa não é seria; não compre carro lá!

Olá,Marcos!

Agradecemos seu retorno e lamentamos a insatisfação. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e respeito aos nossos clientes e principalmente aos que nos acompanham por este canal.

Vamos aos fatos com clareza:



Sobre a delaminação dos vidros blindados:

O ponto central da sua reclamação a suposta falha na blindagem (delaminação dos vidros) não procede sob qualquer ótica técnica ou legal.

O veículo em questão possui mais de 12 anos de blindagem, sendo que a garantia fornecida por qualquer blindadora do mercado é, em média, de 5 anos. Mesmo as blindagens mais renomadas não oferecem qualquer cobertura após esse período. É tecnicamente esperado que, com o tempo, materiais blindados como policarbonato sofram desgaste visual ou estético o que não configura defeito, vício oculto ou má-fé na venda.



Sobre a venda e a nota fiscal:

Este veículo foi adquirido por meio de venda consignada, ou seja, o carro estava em nome de terceiro, e a Eleven atuou como intermediadora. Foi emitida nota fiscal de intermediação, no valor da nossa comissão (R$ 2.*******,00), conforme prática legal e comum nesse tipo de operação.

Durante o uso, o cliente teve assistência em diversos pontos, inclusive fora da garantia legal, como a troca de bateria de alarme e orientações técnicas prestadas com cortesia mesmo após mais de 6 meses da compra.



Sobre o projeto de saldão:

Este veículo fez parte de um projeto-piloto da Eleven para permitir que clientes com menor poder aquisitivo pudessem acessar um veículo blindado com segurança, por menos do que o valor de uma blindagem nova (que custa, em média, R$ 80 mil).

Fica claro, no entanto, que algumas expectativas estavam desalinhadas com a realidade de um carro com mais de 12 anos de uso. Por isso, aprendemos com a experiência e decidimos descontinuar essa linha de vendas. Hoje, nosso foco está *******% voltado à entrega de veículos blindados seminovos de alto padrão, com histórico completo e garantia contratual de até 33 meses.



Para quem nos acompanha aqui:

A Eleven é uma empresa familiar fundada em ******* e atua com seriedade, ética e compromisso com o pós-venda. Temos orgulho de nossa trajetória e da transparência com que tratamos cada cliente.

Seguimos abertos ao diálogo mas dentro da legalidade, da técnica e do bom senso.

Atenciosamente,
Grupo Eleven Blindados