Eleven Cases

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São Paulo - SP

21/10/2021 às 18:49

ID: 131619953

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COMPREI UM CELULAR XIAONI POCO 03, DIA 29/03/******* NA LOJA ELEVEN CASER, FUI MUITO BEM ATENDIDA NO MOMENTO DA COMPRA. DIA 11/10/*******, MEU CELULAR DESLIGOU SOZINHO E NÃO LIGOU MAIS, LEVEI NO OUTRO DIA NA LOJA, PARA VER SE TINHA ASSISTENCIA E ME INFORMARÃO QUE TINHA GARANTIA E PODERIA LEVAR NA ASSISTENCIA NA LOJA 4FOUR QUE TAMBEM FICA NO SHOPPING INTERLAGOS, MAS PEDIU PARA QUE EU LEVASSE NO OUTRO DIA POR QUE NÃO O TECNICO NÃO ESTAVA. VOLTEI NOVAMENTE NA QUARTA FEIRA E DEIXEI O CELULAR PARA AVALIAÇÃO. NA QUINTA FEIRA VOLTEIPARA BUSCAR O CELULAR E O TECNICO ME REFERIU QUE FOI UMA DESCARGA QUE O APARELHO TEVE, E QUE AGORA ELE ESTAVA NORMAL E NÃO IRIA MAIS ACONTECER. NA TERÇA FEIRA DIA 19/10/*******, MEU CELULAR DESLIGOU NOVAMENTE, FUI NA QUARTA PARA LEVAR O APARELHO E O TECNICO DISSE QUE TALVEZ SERIA TROCA DO APARELHO, MAS DEVERIA FICAR NOVAMENTE PARA ANALISE. EU DISSE QUE PRECISAVA DE URGENCIA, E QUE TROCASSE MEU APARELHO, POIS FOI REINCIDÊNCIA O MESMO PROBLEMA E QUE ME CAUSA MUITO TRANSTORNO FICAR SEM CELULAR, E O CELULAR NÃO TEM NEM UM ANO PARA DAR PROBLEMAS.
O MESMO DISSE QUE ME RETORNARIA COM A RESPOSTA, HOJE DIA 21/10/******* LIGUEI NA ASSISTENCIA, E O MESMO DISSE QUE DEIXOU O APARELHO NA LOJA PARA QUE ELES FAÇAM A TROCA DO APARELHO E QUE ELES IRIAM ME LIGAR. PEDIR PARA QUE ME LIGASSE HOJE, POIS PRECISO DO CELULAR AMANHA POR CONTA DE TRABALHO, FACULDADE E QUE NÃO CONSIGO FICAR SEM APARELHO. AGUARDEI A LIGAÇÃO E NADA. LIGUEI PARA UMA FUNCIONARIA DA LOJA, E A MESMA PRIMEIRO DISSE QUE O APARELHO NÃO ESTAVA LA. DISSE QUE JA TINHA FALADO COM O TECNICO E O MESMO REFERIU QUE DEIXOU O APARELHO ONTEM A NOITE NA LOJA, DEPOIS DISSO A MESMA FALOU QUE IA FALAR COM A GERENTE, PEDI PARA QUE ME LIGASSE POIS VOU AMANHA CEDO PARA BUSCAR. E AQUI ESTOU NOVAMENTE AGUARDANDO SEM RESPOSTA.

SEMANA PASSADA TIVE PREJUIZO NO TRABALHO, FACULDADE E ATENDIMENTOS, POIS FIQUEI INCOMUNICAVEL, ESTA SEMANA A MESMA COISA.
PRECISO QUE TROQUE O APARELHO, POIS SE JA ESTA APRESENTANDO PROBLEMA NO APARELHO, NÃO ENTENDO O PORQUE DA DEMORA PARA DAR UMA RESPOSTA OU TROCA....

PRECISO DE AJUDA. ME SINTO TOTALMENTE PREJUDICADA, POIS COMPREI UM CELULAR NOVO, UM CELULAR BOM PRA MIM, E APRESENTOU UM PROBLEMA E AGORA FICAM COM DESCASO EM DAR ATENÇÃO UMA RESPOSTA.... SENDO QUE QUEM ESTA SENDO PREJUDICADA NA HISTORIA SOU EU... COM TODOS OS PREJUIZOS E TRANSTORNOS QUE ESTOU TENDO.

. FAZENDO A TROCA DO MEU APARELHO, POIS ESTA NA GARANTIA.