Eleven Cases

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/02/2026 às 10:55

ID: 240180559

no dia 24/01 fui na loja com minha esposa e solicitamos dois celulares q foram aprovados, porém não haviam os aparelhos na loja e o vendedor disse q faria o pedido para nós irmos retirar na segunda-feira. Ao perguntar sobre a proteção da lente na câmera o vendedor ***** disse q daria de BRINDE. No domingo o vendedor mandou mensagem pelo oq parece ser o whatsapp pessoal dele para fazer perguntas q achei sem sentido (perguntou se caso não houvesse o modelo ou a cor q foi pedido ele poderia mandar mensagem novamente para perguntar se poderia ser, o que com toda certeza ele deveria fazer sem perguntar se pode). Na segunda-feira ele mandou mensagem novamente dizendo que deveria mandar o pix da entrada do celular para que pudesse retirar o aparelho no fornecedor, mas não nos falou nada sobre pagar a entrada antes de ir retirar o pedido sendo q já havíamos ido na loja e ele poderia ter nos informado. Falou q se não pagássemos não poderia levar os aparelhos q se fosse o caso deveríamos retornar na loja, fazer o pagamento e retirar no outro dia, acabamos q fizemos o pagamento da entrada via pix. Dps mandou mensagem avisando q havia chego e poderia ir às 19:20 somente ao chegar lá, ele vem me dizer q não havia chego o meu aparelho e esqueceu de avisar, somente o dela, oq achei estranho pelo fato de q fizemos a compra JUNTOS e q chegaria o meu depois. Ao retornar na loja novamente às 20:35 ele vem me dizer q o celular era rosa e q ele não tinha essa informação, ficou sabendo no momento em q chegou sendo q o pedido foi um celular *PRETO* ou qualquer outra cor menos rosa. Tive q escolher outro aparelho e quando questionei do brinde q o próprio vendedor disse q daria, ele vem falar q era somente para o aparelho da minha mulher, eu o questionei diversas vezes até falei q poderia ser um fone simples de brinde, afinal qualquer loja hj em dia já manda algum brinde assim, pois ele falou uma coisa e cumpriu outra, disse q daria somente a proteção traseira do celular e ousado ainda disse q pra ficar bom poderia não dar nenhum brinde, me irritei e o questionei novamente por dar o brinde somente para minha mulher pelo fato dela ser ser mulher (MINHA ESPOSA), obviamente ele negou. O que além dele ter perguntado se poderia enviar mensagem caso houvesse alguma divergência e teve, veio falar tudo no momento da retirada. Parece q prometeu algo para q pudesse efetuar a venda e não conseguiu seguir com a PRÓPRIA palavra, o fato acarretou em um PÉSSIMO atendimento!!!