Cobrança indevida
Respondida
São Paulo - SP
08/11/2022 às 08:46
ID: 153106587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesassinei o relatório da eleven financial em ******* e cancelei após 1 ano quando o contrato se encerrou.
este mes de outubro de ******* veio uma cobrança na fatura do meu cartão, sem eu ter feito qualquer tipo de cadastro ou pedido de novos serviços.
entrei com contato com a empresa pelo espaço fale conosco disponivel no site e não obtive resposta.
exijo que esse valor seja estornado.
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Resposta da empresa
10/11/2022 às 11:47
Prezado Lucas, bom dia!
Conforme contato realizado no dia de ontem (09/11/*******), você nos informou que a cobrança que estava provisionada em seu cartão de crédito sumiu e que não houve cobranças em meses anteriores. Logo, não há nenhum tipo de cobrança indevida por parte da Eleven Financial.
Esclarecemos que você não possui assinaturas ativas conosco e todos os cancelamentos e estornos devidos foram feitos à época.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
EQUIPE ELEVEN FINANCIAL