Trade sem recomendações???
Não resolvido
São Paulo - SP
25/09/2022 às 14:12
ID: 150745375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei o Fusion da Eleven, um plano voltado para Trades. Não assinem! O mercado sobe, desce, e vc fica só olhando!!!!! Pouquíssimas recomendações e quando eles recomendam, aproximadamente metade acaba em prejuízo. Considerando que chegam a passar mais de um mês sem fazer qualquer recomendação, o que é totalmente absurdo pra um plano voltado para trade, pedi que eles devolvessem o dinheiro, já que, na minha opinião não prestaram o serviço a que se propuseram. Não concordaram Detalhe, reclamei mais de uma vez do serviço e em algumas delas o RAFI simplesmente me ignorou! Enfim, não percam tempo e dinheiro com eles!
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Resposta da empresa
26/09/2022 às 15:49
Prezada Tatiana,
Conforme e-mail enviado nesta data (26/09/*******), com todos os esclarecimentos a respeito desse assunto, ficamos no aguardo do seu retorno com as informações solicitadas a fim de concluir o processo de reembolso parcial devido.
Como já foi ressaltado através do e-mail, o plano cumpriu com os entregáveis, totalizando até o momento 54 recomendações no ano de *******.
A Eleven Financial esteve e continua à disposição através dos seus canais de atendimento ao cliente, como: e-mail, chat, telefone e Whatsapp.
Diante do exposto, esperamos ter esclarecido o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Eleven Financial Research
Consideração final do consumidor
26/09/2022 às 15:56
Bem ruim! Eles não conseguem perceber o básico
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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