Cobrança indevida de R$530 de "departamento de perícia técnica" não informado previamente
Resolvido
Garça - SP
14/07/2026 às 20:11
ID: 253927737
o email do laudo veio assinado por um setor que eu nunca tinha ouvido falar, "departamento de perícia técnica", nome pomposo pra uma cobrança de R$530 que apareceu do nada no meio do processo. respondi perguntando se esse departamento fazia parte da mesma empresa que eu contratei ou se era terceirizado. não responderam essa pergunta especificamente, só mandaram o boleto de novo
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:59
Olá,
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 18:51
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9