Demora no processo judicial e falta de acesso após assinatura do contrato com a Eleven Intermediações Financeiras.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2026 às 19:12
ID: 239131237
EM 30 de Setembro contatei a Eleven Intermediações Financeiras a funcionaria (Editado pelo Reclame AQUI) muito bem educada e orientação , depois de assinar os contratos pagar começaram os problemas, antes do contrato assinado eu falava com a empresa todos os dias mais de 5 vezes ao dia, agora é um sacrificio,
demorou 20 dias para me enviar um documento e pegar minha assinatura para ai sim, entrar cim processo juducial contra os bancos, falando com a especialista e advogada ***** agora que foi que foi para o setor judiciario não tenho acesso a nada já são 3 meses e nada , não façam nunca estou pagando e nada absolutamente nada foi resolvido
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2026 às 16:06
Olá, Erica Regina Camelo,
Recebemos as informações sobre a sua queixa e informamos que o seu relato já foi enviado para as nossas áreas competentes, onde se encontra sob análise interna detalhada.
Estamos realizando os levantamentos necessários em nossos registros para validar todo o histórico do seu atendimento e compreender os pontos citados em sua mensagem sobre o fluxo processual e a comunicação. Esse procedimento é essencial para que possamos fornecer um posicionamento fundamentado e transparente sobre a situação apresentada.
Manteremos o diálogo via mensagem privada para apresentar o retorno oficial assim que concluirmos esta verificação.
Atenciosamente, Departamento Reclame Aqui - Gabriel
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 19:04
estou no aguardo de todo o procedimento tão tão tão demorado
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 16:26
estou decepcionada, NUNCA FAÇAM ISSO , É [Editado pelo Reclame Aqui], sempre pedem um monte de documento que não existe, minha mãe é aposentada da prefeitura e eles querem uma carta de concessaõ ja enviei todos os documentos e nada, só gastei mais dineiro
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 17:29
todos os meses me pedem os 3 ultimos contrata cheque, extrato do banco, e comprovante de endereço, todo mes