Solicitação de Reembolso de Valor Pago e Quebra de Contrato pela Empresa Eleven

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Cuiabá - MT

03/07/2026 às 21:58

ID: 253053641

venho por meio desse soicitar pelo menos metade do valor investido para executar o serviço, já entrei em contato com voces e disseram não teria reembolso, MÁS não tem nada previsto em LEI que o dinheiro não será devolvido, e Não tem nada no contrato em maõs não tem nada referente,
Mesmo porque não tem nada no banco referente a Empresa eleven , no Banco Creditas tenho numeros do protocolo da creditas dizendo que houve apenas uma consulta simoles registrada no sistema ( apenas isso), e foi passado pela empresa Eleven que HAVIA tido reunioes e o banco não quiz negociar, dai a Eleven entraria de forma juridica pra resolver, qdo fui informado dessa informção o banco no sseu setor juridico o sr Pedro da creditas disse que não houve esse contato( tbm registrei a ligação e informação da ligação caso precize)
também tenho a video chamada que fiz com a creditas e a moça da creditas no dia 11 de julho as 14:52 da tarde horario de mato grosso onde residuo.
Empresa Eleven por favor devolva meu dinheiro, tenho a documentação , print e audios nesse periodo que estamos conversando desde outubro do ano passado e nada, isso deu um desgaste emocional, tanto pela promessa de ajudar e orientar, o que foi cumprido parciamente,
Depois de tanto tempo ATÉ O BANCO ENTROU EM CONTATO E FEZ UMA PROPOSTA MELHOR do que a Eleven, Dai FECHEI COM ELES pra quitar a divida e resolver a pendencia;
Eleven por favor entre em contato comigo para tratar da devolução para sermos praticos, sem desculpas vazias, por questoes emocionais, jã estou muito abalado com tudo isso;
AGUARDO retorno positivo por parte da ELEVEN

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 16:19

Ola Israel!

Em razão de sua reclamação e no intuito de transformar sua experiência em algo positivo e seguro, gostaria de registrar algumas informações.

Estamos em tentativa de contato via canal privado de comunicação, porém até o momento não tivemos êxito.

Reforço que a comunicação via canal privado garante a segurança de dados e informações e garante a clareza de informações sobre sua insatisfação.

Atenciosamente,
Departamento de Relacionamento
Eleven Intermediações