Cobrança indevida e dificuldade de reembolso após atualização de plano
Não respondida
Limoeiro do Norte - CE
02/06/2026 às 18:57
ID: 250383149
Fiz uma assinatura HOJE 02/ jun *******, no plano INICIAL e em minutos precisei de uma ferramenta que só tinha no plano CRIADOR, então fiz a atualização de plano, escolhi a opção anual, mas eles não avisaram que não parcelava e além de cobrar os 2 planos eles debitaram no meu cartão de credito todo o valor de uma vez.
o valor ficou muito alto e não tenho como pagar, já entrei no site e cancelei a assinatura mas no site não tem a opção de reembolso, já entrei em contato pelo email informado por eles e não tive resposta.
PRECISO QUE RESPONDAM E FAÇAM O REEMBOLSO.
SEGUE EM ANEXO O EMAIL ENVIADO