Problemas no Cancelamento e Cobrança Indevida de Assinatura
Não respondida
Manaus - AM
15/06/2026 às 11:01
ID: 251401383
Não estava conseguindo realizar o cancelamento da minha conta neste site. Tentei inúmeras vezes cancelar a assinatura, porém o processo apresentava erros e não era concluído.
Após várias tentativas, finalmente consegui efetuar o cancelamento. No entanto, mesmo após isso, foi debitado o valor de R$ 32,17 em minha fatura. Ressalto que não utilizei o aplicativo após o primeiro uso e, desde a primeira cobrança, já demonstrava a intenção de cancelar a assinatura.
Considero essa situação extremamente desagradável, pois não é aceitável que o consumidor encontre dificuldades para cancelar um serviço e continue sendo cobrado por ele. Diante disso, solicito o reembolso do valor cobrado e a análise do ocorrido, tendo em vista as falhas no processo de cancelamento.
Aguardo uma solução para o problema o mais breve possível.