Compra de calças com atraso na entrega e alteração indevida do prazo

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Nossa empresa encerrou suas atividades em razão da falência, mas continuamos trabalhando para solucionar cada situação de forma individual e responsável. Nosso compromisso é atender todos os clientes da melhor maneira possível.

Por favor, deixe seu nome completo, número de contato e, se possível, o número do pedido. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para apresentar a melhor solução para o seu caso, seja por meio do envio do produto ou do estorno do valor pago.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação da melhor forma possível.

O processo de falência não justifica as informações mal encontradas e mal-intencionadas. O reembolso, por exemplo, me foi dito que só seria possível mediante devolução do produto; produto, esse, que nunca chegou à transportadora devido à falta de pagamento. Sobre pedir para deixar dados pessoais, isso vai contra o preconizado pelo ReclameAqui. Além do mais, o mínimo que vocês deveriam saber é quais clientes vocês ignoraram, ou seriam tantos assim? De qualquer forma, o meu pedido, QUE AGUARDO A ENTREGA DESDE MARÇO, é #*****.
At.te,

A empresa diz que quer resolver o problema, mas CANCELOU e-mail e telefone! Como os clientes entrarão em contato? Se é que se trata de pessoas honestas (o que não parece), estão muito abaixo do medíocre! PÉSSIMO serviço de pós-venda!