COMPREI E NÃO RECEBI
Respondida
Barueri - SP
14/01/2021 às 09:22
ID: 118135299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEFETUEI A COPRA DE 2 TENIS , ******* , O PAGAMENTO FOI EFETUADO E VALIDADO CONFORME ANEXO , DIA 05/11 .
O PRAZO PARA ENTREGA ERA DE 3 DIAS UTEIS , APOS O PAGAMENTO .
HOJE ESTAMOS NO DIA 14/01 , NÃO RECEBI MEU PRODUTO E O VENDEDOR VIA WHATSAPP , SÓ FICA INVENTANDO DESCULPA .
NÃO RECEBI NEM MESMO O CÓDIGO DE RASTREIO , TUDO INDICA QUE ELES NÃO TEM O PRODUTO EM ESTOQUE , VEDEM E ENTREGAM QUANDO BEM ENTENDER .
QUERO O ESTORNO DO MEU DINHEIRO !
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Resposta da empresa
29/01/2021 às 15:11
Olá Hugo tudo bem?. Seu produto demorou muito a chegar e através da sua reclamação sabemos o quanto precisamos melhorar para melhor lhe atender. Sabemos também que mesmo depois do produto ter chego a cor foi errada. Mas o processo de troca já está sendo feito por nossa loja e por você cliente. Agradecemos muito e esperamos não lhe decepcionar em uma próxima compra. Equipe Eleven Shoes