Curso de Libras Premium não liberado após pagamento, solicitação de estorno.
Em réplica
Rio Branco - AC
14/05/2026 às 22:23
ID: 248702991
Realizei pagamento da versão premium do curso de especialização em Libras pela Elevify, o mesmo dizia ser de até 360h, contando que pagasse pela versão premium dia 06/05, porém até agora nada de liberar o curso.
Gostaria do estorno do valor de R$ 42,45, pois utilizei um cupom de 50% que chegou no meu email, por isso realizei a inscrição.
Na certeza do atendimento, dede já agradeço.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:19
Oi, Manuela,
Tudo bem?
Peço muitas desculpas por isso. Infelizmente, estamos enfrentando um problema com um serviço do Google e, embora o Google tenha prometido que ele já estaria disponível, isso ainda não aconteceu. A equipe está trabalhando neste momento para substituí-lo por outro serviço. Infelizmente, está demorando mais do que esperávamos.
Acreditamos que tudo estará resolvido nas próximas 24 horas. Caso não queira esperar, por favor, me confirme seu e-mail de matrícula para que possamos fazer o reembolso o quanto antes.
Abraços,
Rangel
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 15:07
E-mail de matrícula: *****
Réplica da empresa
19/05/2026 às 12:19
Oi, Manuella,
Tudo bem?
Sinto muito por todos os problemas. Acabei de processar seu reembolso; ele deve aparecer na sua conta em 24 horas.
Abraços,
Rangel