Plataforma Elevify - Impossibilidade de Acesso ao Conteúdo do Curso Administração de Obras por Mais de 3 Dias
Respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 15:00
ID: 248764845
Prezados, venho registrar uma reclamação referente à plataforma da Elevify, pois estou impossibilitado de acessar o conteúdo contratado do curso Administração de obras.
Ao tentar acessar o módulo, a plataforma apresenta a seguinte mensagem:
Algo aconteceu! Não foi possível carregar seu conteúdo.
Além disso, o próprio sistema informa um prazo estimado entre 30 minutos e 2 horas, porém o problema persiste a mais de 3 dias e está prejudicando diretamente meus estudos e meu planejamento profissional.
A situação demonstra falta de estabilidade da plataforma e ausência de uma solução imediata para um serviço que foi contratado justamente para acesso contínuo ao conteúdo. O mínimo esperado é funcionamento adequado, transparência e suporte ágil, coisa que nem p suporte no [Editado pelo Reclame Aqui] é respondido.
Solicito com URGÊNCIA:
- Restabelecimento imediato do acesso ao conteúdo;
- Retorno oficial da empresa com posicionamento concreto;
- Prazo real para solução definitiva;
Tenho print comprovando o erro apresentado na plataforma.
Aguardo resolução rápida. Caso contrário, tomarei medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 17:55
Oi Gabriel,
Tudo bem?
Peço muitas desculpas por isso. Infelizmente, estamos enfrentando um problema com um serviço do Google e, embora o Google tenha prometido que ele já estaria disponível, isso ainda não ocorreu.
A equipe está trabalhando neste momento para substituí-lo por outro serviço. Infelizmente, está demorando mais do que esperávamos. Acreditamos que tudo estará resolvido nas próximas 24 horas.
Sobre as providências, saiba que, como a culpa é nossa pelo que está ocorrendo, quando você quiser o reembolso, ele será feito sem problemas e prontamente.
Abraços,
Rangel
Fundador da Elevify