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Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

05/01/2026 às 19:56

ID: 236714275

Fiz a compra do pedido #***** no dia 25/11/2025, com prazo máximo de entrega até 24/12/2025, e até o momento o pedido não foi enviado e segue constando como em preparação.

Já tentei contato diversas vezes por e-mail, WhatsApp e pelo chat, sem qualquer resposta.

O prazo foi amplamente ultrapassado e a ausência total de retorno demonstra descaso com o consumidor.

Diante do descumprimento do prazo e da falta de comunicação, Considerando que a compra foi realizada em 25/11/2025, com prazo máximo de entrega em 24/12/2025, e que até o momento o pedido não foi enviado, além das inúmeras tentativas de contato sem resposta por e-mail e WhatsApp, exijo o envio imediato do produto até 10/01.

Caso o envio não ocorra dentro desse prazo, solicito o cancelamento imediato do pedido e o reembolso integral do valor pago, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo solução imediata. Caso contrário, irei formalizar reclamação no Reclame Aqui, Procon e demais órgãos competentes.