Atraso na Entrega, Problemas com a Conta e Falta de Retorno da Loja Eleving Sports
Não respondida
Sinop - MT
19/02/2026 às 03:11
ID: 241040015
No dia 09/01, realizei a compra de 3 camisetas na loja Eleving Sports. Recebi e-mail de confirmação da compra normalmente, com agradecimento e informações básicas do pedido.
Porém, hoje já é 19/02 e meu pedido ainda não foi entregue, e não recebi nenhuma atualização concreta sobre o envio.
Além disso, ao tentar acessar o site com minha conta (a mesma na qual recebi o e-mail de confirmação da compra), aparece a mensagem de que a conta não existe. Isso não faz sentido, pois eu só utilizo um único e-mail para compras, e foi justamente nesse e-mail que recebi a confirmação do pedido.
Já enviei várias mensagens por e-mail e pelo WhatsApp, mas até agora não obtive nenhum retorno da empresa.
Gostaria de uma posição urgente sobre:
O status real do meu pedido;
O prazo de entrega;
A regularização do acesso à minha conta no site.
Caso não haja solução, solicito o cancelamento da compra e estorno do valor pago.
Aguardo retorno o quanto antes.